Boas-vindas ao site zuzapromove.com.

Este documento regula os termos e condições para utilização do site zuzapromove.com. Ao utilizar o site e seus serviços, a pessoa concorda com os termos aqui estabelecidos. Em caso de discordância, recomendamos a suspensão imediata do uso do site.

1. Sobre a Zuza Promove

A Zuza promove oferece produtos personalizados (brindes) e serviços de marketing. Todas as transações e interações realizadas no site estão sujeitas a estes Termos de Uso e à legislação aplicável.

2. Elegibilidade e Supervisão

O acesso ao site é livre, não havendo restrição de idade. No entanto, recomenda-se que menores de idade sejam supervisionados por responsáveis durante a navegação e ao realizar compras.

3. Processo de Compra

3.1. Cadastro e Envio de Informações

Para concluir uma compra, é necessário o fornecimento de dados pessoais, como nome, endereço, informações de contato e outros necessários para processar a transação e viabilizar a entrega dos produtos ou serviços.

3.2. Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento na cidade de São Paulo.

3.3. Trocas e Devoluções

A Zuza Promove reserva-se o direito de não aceitar solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, pois são confeccionados conforme a solicitação da pessoa, impossibilitando a comercialização futura.

• É recomendado revisar atentamente os detalhes dos produtos personalizados, conforme a prévia virtual enviada para aprovação via e-mail ou WhatsApp.
• Caso seja constatado defeito de fabricação, será garantida a troca ou conserto, respeitando prazos e condições legais, bem como a política de garantia.

3.3.1. Itens Não Elegíveis para Devolução:

• Cartões presente;
• Itens de higiene pessoal ou saúde.

3.3.2. Reembolsos Parciais (quando aplicável):

• Produtos com sinais evidentes de uso;
• Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, exceto por erro da empresa;
• Produtos devolvidos após 7 dias corridos do recebimento.

3.4. Política de Reembolso

Caso aplicável, ao receber e verificar o produto devolvido, a pessoa será notificada sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, será emitido um crédito utilizável na loja.
Para reembolsos atrasados, entre em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].

3.5. Custos de Frete

Os custos de devolução são de responsabilidade da pessoa que realizou a compra. O valor do frete não será reembolsado. Caso o reembolso seja aprovado, o custo do frete será descontado do valor total.

• Recomenda-se o uso de transporte com rastreamento ou seguro para produtos acima de R$ 50,00. A Zuzapromove não se responsabiliza pelo não recebimento do produto devolvido.

Endereço para devoluções:
Rua Engenheiro Enrico Battioli, 181 – Mandaqui – São Paulo-SP – CEP: 02471-100

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens e logotipos, é protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida sua reprodução, distribuição ou uso sem autorização expressa.

5. Alterações nos Termos de Uso

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento. Notificações sobre atualizações serão enviadas por e-mail para os usuários cadastrados.

6. Resolução de Conflitos

Questões legais relacionadas ao uso do site ou aos serviços serão resolvidas no foro da cidade de São Paulo, conforme legislação vigente.

7. Perguntas Frequentes

7.1. Como solicitar um orçamento?

Na página inicial, clique no botão “Efetuar uma Encomenda”, que direciona para o WhatsApp da empresa, onde será atendido por um consultor.

7.2. Os produtos têm quantidade mínima para compra?

Sim, a quantidade mínima é informada durante o atendimento.

7.3. Posso personalizar todos os produtos?

Sim, todos os produtos são personalizados. Cada item possui um processo específico de personalização, que pode variar em detalhes, como quantidade de cores. Caso tenha dúvidas, consulte um de nossos consultores.

7.4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

As formas disponíveis são:

• Cartão de crédito ou débito;
• Boleto bancário;
• Link de pagamento;
• PIX ou transferência bancária.

8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Acesse: Código de Defesa do Consumidor

Última atualização: 03/12/2024